Wir sind Ihre IT-Dienstleister im Rhein/Main-Gebiet
Was in unserer IT-Service Flatrate enthalten ist...
(Spoiler: Die erste IT-Service-Flatrate mit eingebauter Mitarbeiter-Zufriedenheit!)
Schon immer bieten wir unseren IT-Kunden unsere Leistungen im Rahmen einer IT-Service-Flatrate an. Wir finden, Ihr Personal soll auf den HelpDesk immer zugreifen können, ohne zusätzliche Kosten zu scheuen. Denn nur durch eine gute Erreichbarkeit und auch Nutzung des IT-Services kann die Effizienz eines Arbeitsplatzes garantiert werden.
Unsere Supporter nehmen sich gerne die notwendige Zeit und Geduld, auch schwierige Anfragen zur Zufriedenheit unserer Kunden zu lösen. Natürlich ohne dass Zusatzkosten für Sie entstehen.
Unterstützung Ihres Personals bei allen Fragen rund um die IT
Unser Expertenteam ist immer zur Stelle, um Ihre Mitarbeiter bei allen IT-bezogenen Fragen und Problemen zu unterstützen. Egal, ob es um Software, Hardware oder Netzwerke geht – wir helfen schnell und kompetent, ohne Extrakosten.
Regelmäßige Überprüfung von Updatezuständen
Wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand sind. Unsere regelmäßigen Überprüfungen garantieren, dass alle Updates korrekt installiert sind, um die Sicherheit und Funktionalität Ihrer IT zu gewährleisten.
24/7 Systemüberwachung mit Eskalationsmanagement
Unsere Systeme überwachen Ihre IT-Infrastruktur rund um die Uhr. Bei ungewöhnlichen Aktivitäten oder Störungen reagieren wir sofort und leiten gezielte Maßnahmen ein, damit Ihr Betrieb ungestört weiterläuft.
Prüfen von Datensicherungen
Wir prüfen regelmäßig, ob Ihre Backups ordnungsgemäß erstellt und wiederherstellbar sind. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihre Daten im Ernstfall geschützt und schnell wieder verfügbar sind – alles innerhalb der Servicepauschale.
Sicherstellen der technischen Funktion aller kritischen Komponenten
Wir überwachen kontinuierlich alle wichtigen Hardware- und Softwarekomponenten Ihrer IT-Infrastruktur. Wenn etwas ausfällt oder eine Fehlfunktion auftritt, beheben wir das schnellstmöglich, ohne zusätzliche Kosten.
Verwaltung von Benutzerdaten bei Personalwechsel
Bei Personalwechsel kümmern wir uns um die sichere Verwaltung und Aktualisierung der Benutzerdaten. Dies beinhaltet das Anlegen, Löschen und Anpassen von Benutzerkonten, damit Ihr Unternehmen immer sicher und effizient bleibt.
Softwareaktualisierung nach Bedarf
Wir übernehmen die Aktualisierung Ihrer Software nach Bedarf, um sicherzustellen, dass Sie stets mit den neuesten und sichersten Versionen arbeiten. Dieser Service ist in der Pauschale enthalten, ohne zusätzliche Gebühren.
Wollen Sie Ihren IT-Dienstleister wechseln?
Warum eine reine InHouse-IT nicht die alleinige Lösung ist.
Weil niemand alles wissen und schaffen kann.
Bei vielen Unternehmen arbeiten wir gemeinsam mit dem internen IT-Personal zusammen.
Gemeinsam finden wir Anknüpfungspunkte und grenzen Aufgabenbereiche ab. Ihr internes IT-Personal bietet häufig den Vorteil der schnellen Kommunikation auf dem Flur sowie einem erfahrungsgemäß hohen Vertrauen der Belegschaft. Deshalb arbeiten wir gerne mit Ihrem internen IT-Personal zusammen.
Häufig stellt sich heraus, dass gerade in kritischen Anwendungsfällen Ihr IT-Personal für den sicheren Betrieb der Infrastruktur die Unterstützung durch externe Dienstleister favorisiert. Auf kollegialer Basis kommen dann wir ins Spiel, übernehmen Verantwortung und die wirklich kniffeligen Aufgaben.
Mögliche Ansätze zur Unterstützung Ihrer InHouse-IT
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Betriebsblindheit
Ohne externen Support könnte das interne IT-Personal wichtige Entwicklungen verpassen oder übersehen. -
Mangel an Erfahrung
Auch ein routiniertes, internes Team könnte in kritischen Situationen nicht genügend qualifiziert oder erfahren sein. -
Personalengpässe
In Zeiten von Urlaub, Krankheit oder Personalwechsel kann das Unternehmen mit Engpässen oder Verzögerungen konfrontiert sein. -
Fehlender Wissensaustausch
hne externe Anleitung könnte das interne IT-Personal Schwierigkeiten haben, neues Wissen effizient zu erwerben oder weiterzugeben. -
Unzuverlässiges Projektmanagement
Ohne die Unterstützung Externer könnten Projekte weniger zuverlässig oder vorhersehbar umgesetzt werden.
