In vielen mittelständischen Unternehmen sorgt die IT immer wieder für ungewollte Unterbrechungen. Druckerprobleme, nicht erreichbare Dateien oder das berüchtigte „Outlook geht nicht“ – plötzlich liegt der Fokus nicht mehr auf dem eigentlichen Geschäft, sondern auf technischen Fragen. Genau hier setzt unsere Helpdesk Flatrate an: verlässlicher IT-Support für Unternehmen, der kalkulierbar, freundlich und kompetent ist.
Was steckt in der Helpdesk Flatrate von COMPOSE IT?
Unsere Helpdesk Flatrate ist mehr als nur eine Rufnummer für Notfälle. Sie ist der direkte Draht zu einem festen Team, das sich aktiv für Ihre IT verantwortlich fühlt. Ihre Mitarbeitenden erhalten schnelle und verständliche Unterstützung bei allen IT-Themen, die im Büroalltag auftreten – vom Arbeitsplatz bis zur Infrastruktur.
Dazu zählen zum Beispiel:
- Probleme mit Programmen, Druckern oder E‑Mail
- Einbindung neuer Geräte
- Fragen zur Datensicherheit oder VPN-Zugängen
- Unterstützung bei Updates oder Anwendungsfehlern
- Koordination mit Softwareherstellern
Wir übernehmen Verantwortung – für den reibungslosen Betrieb und für klare Kommunikation auf Augenhöhe.
Flatrate heißt: Klar kalkulierbar statt Überraschungsrechnungen
„Flatrate“ bedeutet bei uns: planbare Kosten statt minutenbasierter Abrechnung. Sie zahlen nicht pro Ticket, sondern pro Mitarbeitenden – und erhalten dafür umfassende Unterstützung. Auch die Verantwortung für den IT-Betrieb geht an uns über: Wir sind der einzige Ansprechpartner für Ihre gesamte IT und kümmern uns darum, dass alles läuft.
Keine versteckten Kosten. Keine Abhängigkeit vom „Problemfall“. Einfach verlässlicher IT-Service für den Mittelstand.
Eigene IT? Wir arbeiten Hand in Hand
Sie haben eigene IT-Fachkräfte im Haus? Großartig. Unsere Helpdesk Flatrate ist kein Ersatz – sie ist eine Ergänzung mit Fachwissen und Verfügbarkeit. Wir entlasten Ihre internen Kollegen, springen bei Krankheit oder Urlaub ein und stehen als Sparringspartner zur Seite, wenn Spezialwissen gefragt ist.
Volle Unterstützung – vom Office-PC bis zum Serverraum
Unsere Flatrate endet nicht beim Bildschirm. Sie umfasst alle produktionsrelevanten IT-Bereiche, inklusive:
- Wartung und Betreuung der IT-Infrastruktur
- Proaktive Fehlervermeidung durch Monitoring
- Kommunikation mit Drittanbietern (z. B. Software, Internet, Telefonie)
- Regelmäßige Updates und Sicherheitspatches
Wenn ein Problem auftritt, wissen Ihre Mitarbeitenden: „Ich melde mich beim Helpdesk – und es wird gelöst.“
Wir sprechen kein Fachchinesisch
IT muss nicht kompliziert sein. Unser Team spricht verständlich – auch mit Mitarbeitenden, die mit Technik nicht viel am Hut haben. Ob Buchhaltung, Vertrieb oder Geschäftsleitung: Wir holen jeden dort ab, wo er steht. Telefonisch, per E‑Mail oder über unser intuitives Ticketsystem.
Wann lohnt sich der Einstieg?
Unsere Helpdesk Flatrate für Unternehmen lohnt sich bereits ab 5 Computer-Arbeitsplätzen. Die monatliche Pauschale pro Mitarbeitenden macht Ihre IT-Kosten transparent – und den Support zuverlässig. Ideal für Unternehmen, die wachsen, sich absichern oder einfach wieder mehr Zeit fürs Kerngeschäft wollen.
Vertrag mit Weitblick
Unser Vertragswerk ist transparent, verständlich und auf eine langfristige Zusammenarbeit ausgelegt. Wir möchten nicht verkaufen, sondern begleiten. Und das dauerhaft — mit festen Ansprechpartnern, klaren Leistungen und ehrlicher Kommunikation.