Wir gestalten IT-Zufriedenheit.
Die IT-Service Flatrate
mit Betriebsverantwortung
Compose IT übernimmt die Verantwortung dafür, dass Ihre IT im Alltag zuverlässig funktioniert – für Mitarbeitende und Management. Wir sind zentrale Anlaufstelle für Support und On-/Offboarding, halten Dokumentation und Standards sauber, steuern den Lifecycle von Hard- sowie Software und betreiben die für Verfügbarkeit und Sicherheit relevanten Basissysteme wie Berechtigungen, Datensicherung, Konnektivität und Speicher. Sie bekommen planbare Kosten, klare Zuständigkeiten und regelmäßige Transparenz über Status, Risiken und nächste Schritte.
Remote-first. Kostenlos vor Ort bei kritischen Ausfällen.
IT darf kein Engpass sein –
weder im Tagesgeschäft noch im Wachstum
„In vielen Unternehmen entsteht IT-Frust nicht durch einzelne Störungen, sondern durch fehlende Betriebsführung: unklare Zuständigkeiten, zu wenig Dokumentation, gewachsene Berechtigungen, unplanbarer Hardwaretausch und ein Dienstleistermodell, das erst reagiert, wenn es brennt.
Genau hier setzt Compose IT an: Wir machen IT wieder zu etwas, das verlässlich läuft und sich planbar weiterentwickeln lässt – ohne dass Sie erst eine interne IT-Abteilung aufbauen müssen.“
Patrick Brodala, Geschäftsführender Gesellschafter
Was Betriebsverantwortung bei Compose IT bedeutet
Betriebsverantwortung heißt bei uns: Wir lösen nicht nur Tickets. Wir kümmern uns darum, dass die wiederkehrenden Abläufe, Standards und Systeme rund um Ihren digitalen Arbeitsplatz dauerhaft funktionieren. Dazu gehören saubere Prozesse (z. B. Joiner/Leaver), nachvollziehbare Dokumentation, strukturierte Erneuerung von Hard- und Software, klare Sicherheits- und Berechtigungslogik sowie regelmäßige Abstimmung mit dem Management. Sie erhalten damit nicht nur „IT-Service“, sondern eine belastbare Betriebsorganisation.
So funktioniert der Alltag im Unternehmen - mit unserer IT-Service Flatrate
Ihre Mitarbeitenden haben eine zentrale Anlaufstelle für Fragen und Störungen – ohne Umwege und ohne Diskussionen über Minutenabrechnung. Wir arbeiten remote-first, dokumentieren nachvollziehbar und halten Standards ein, damit Lösungen nicht jedes Mal neu erfunden werden. Gleichzeitig erhalten Sie als Geschäftsführung oder IT-Verantwortliche regelmäßig einen klaren Überblick: Was läuft stabil, wo gibt es Risiken, welche Entscheidungen stehen an – und was sind die nächsten sinnvollen Schritte.
Helpdesk- Erreichbarkeit mit Servicezeiten
- support.compose-it.de
- (0661) 977712-0
- Montag-Freitag
- 8:00 Uhr - 18:00 Uhr
Sie können jetzt sofort ein Support-Ticket erstellen.
Ein Preis – alle Leistungen enthalten.
Die 7 Leistungsbereiche der IT-Service Flatrate
Wir leisten alle hier aufgeführten Bereiche pauschal im Rahmen der IT-Service Flatrate. Je nach Unternehmensgröße und Komplexität Ihrer IT-Infrastruktur gestaltet sich dadurch der gleichbleibende Betreuungsaufwand.
Service für Ihr Team & Digital Workplace
Wir sind die erste Anlaufstelle für Ihre Mitarbeitenden – von klassischen Supportthemen bis zur strukturierten Betreuung des digitalen Arbeitsplatzes. Ziel ist nicht „Ticket geschlossen“, sondern stabile Arbeitsfähigkeit: Standards, saubere Übergaben und wiederholbare Lösungen. Das führt zu interner Zufriedenheit und Sie erhalten einen Service, der im Alltag wirklich trägt.
Onboarding, Offboarding & Berechtigungen
Sicherheit im Betrieb
Sicherheit entsteht nicht durch einzelne Tools, sondern durch Betrieb: konsequente Standards, saubere Zuständigkeiten und das Schließen typischer Lücken im Alltag. Wir betreuen die vereinbarten Sicherheitsmechanismen, weisen auf Risiken hin und unterstützen dabei, Sicherheitsmaßnahmen realistisch umzusetzen – so, dass sie das Arbeiten nicht blockieren, aber Angriffsfläche reduzieren.
Lifecycle, Planung & Management-Transparenz
Datensicherung & Wiederherstellbarkeit
Konnektivität & Netzwerk
Speicher- und Plattformthemen
Onboarding: Schneller Start, sauberer Übergang
1.
IST‑Analyse
Was wir tun
- Analyse Ihrer IT aus den Perspektiven Betrieb, Security und Organisation
- Sichtung bestehender Prozesse, Provider und Verantwortlichkeiten
- Identifikation von Risiken, Abhängigkeiten und schnellen Verbesserungen
Ihr Vorteil
- Klare Transparenz über Ausgangslage und Handlungsbedarf
- Verlässliche Basis für Angebot, Zeitplan und Prioritäten
2.
Zielbild
Was wir tun
- Gemeinsame Ziele, Serviceumfang und Servicelevels festlegen
- Vorgehen und Meilensteine für den Übergang definieren
- Schnelles Erstangebot und verbindlicher Start nach Beauftragung
Ihr Vorteil
- Sofortige Leistungszusage mit klaren Rahmenbedingungen
- Planbarkeit für Budget, Ressourcen und Go-live
3.
Bestandsaufnahme
Was wir tun
- Bestandsaufnahme vor Ort und technische Inventarisierung
- Zugänge, Zuständigkeiten und kritische Systeme erfassen
- Dokumentation vereinheitlichen und auf Betriebsreife bringen
Ihr Vorteil
- Weniger Reibungsverluste und Abhängigkeiten von Einzelwissen
- Schnellere Bearbeitung durch saubere Grundlagen
4.
Enablement
Was wir tun
- Rollout von Fernwartung, Patch-Management und Endpoint Security
- Einrichtung Ticketkanal, Eskalation und Kommunikationswege
- Herstellung der bestmöglichen operativen Supportfähigkeit
Ihr Vorteil
- Schnelle Entlastung durch sofortige Annahme und Bearbeitung von Tickets
- Mehr Stabilität durch Monitoring und standardisierte Bearbeitung
5.
Regelbetrieb
Was wir tun
- Aufbau der individuellen Betriebsprozesse und Service-Routinen
- Fester Ansprechpartner als Transition-in Manager
- Herstellung des bestmöglichen Sicherheitszustands
- Übergabe in den Regelbetrieb mit Reporting und Service-Reviews
Ihr Vorteil
- Stabiler, skalierbarer Betrieb statt Einzellösungen
- Messbare Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung
Ein Ansprechpartner – auch wenn mehrere Anbieter beteiligt sind
In der Realität hängen IT-Themen oft an mehreren Parteien: Internetprovider, Softwarehersteller, Drucker-/MFP-Dienstleister, Telekommunikationsanbieter oder Spezialsoftware. Für Sie und Ihre Mitarbeitenden bleibt es trotzdem einfach: Sie haben einen Eingangskanal über Compose IT. Wir koordinieren, übersetzen zwischen den Gewerken, halten Themen nach und sorgen dafür, dass Sie nicht zwischen Zuständigkeiten hängenbleiben.
Remote-first – bundesweit vor Ort bei kritischen technischen Ausfällen
Unser Service ist so aufgebaut, dass die meisten Themen schnell remote gelöst werden können: effizient, nachvollziehbar dokumentiert und ohne Wartezeit auf Anfahrten. Wenn ein Problem remote nicht lösbar ist oder den Geschäftsbetrieb unmittelbar beeinträchtigt, unterstützen wir bundesweit auch vor Ort – insbesondere dann, wenn physische Maßnahmen an Infrastruktur oder Arbeitsplätzen notwendig sind.
Betrieb als Flatrate – Projekte separat, mit einem Projektteam, das Ihre Umgebung kennt
Damit der laufende Betrieb stabil bleibt, trennen wir tägliche Betriebsleistungen und größere Veränderungen sauber. Projekte sind bei uns kein „nebenbei“, sondern planbar: klare Zieldefinition, abgestimmter Scope, realistische Timelines und ein transparentes Vorgehen minimieren Risiko und verhindern, dass das Tagesgeschäft unter Veränderungen leidet.
Für unsere IT-Service-Kunden arbeitet ein eigenes Projektteam, das Ihre Umgebung und Standards bereits kennt. Sie bekommen damit Top-Kompetenzen für Migrationen, Rollouts oder Architekturthemen – ohne die typischen Risiken von externen Projektressourcen, die sich erst einarbeiten müssen oder nach Projektende wieder verschwinden. Der Betrieb bleibt dabei sauber abgesichert, weil Projekte nicht „in die Hotline“ rutschen, sondern professionell umgesetzt werden.
Für wen Compose IT besonders gut passt
Die IT-Service Flatrate ist ideal für Unternehmen mit 20–200 Mitarbeitenden, die verlässlichen IT-Service wollen – aber vor allem klare Verantwortung, saubere Prozesse und planbare Kosten. Sie passt außerdem für Teams mit schlanker interner IT, die Entlastung im Tagesgeschäft brauchen, ohne die Kontrolle zu verlieren. Für größere Organisationen setzen wir ein Betriebsmodell aus zentralem Remote-Service plus klar definierten Remote-Hands-Leistungen vor Ort auf.
Unternehmen bis ca. 1.000 Mitarbeitende nutzen Compose IT häufig auch in Teilverantwortungsbereichen – beispielsweise für Hosting, Datensicherung oder Security – und setzen dafür auf unsere Private Cloud und unsere Infrastruktur-Kompetenz. So erhalten Sie gezielt Best-in-Class-Betrieb in kritischen Bereichen, ohne Ihr gesamtes IT-Betriebsmodell umbauen zu müssen.
