Wir stehen Ihrem Personal bei allen IT-Fragen zur Verfügung. Und wenn’s mal kompliziert ist, haben Sie uns auch sofort vor Ort.
Wir stehen Ihrem Personal bei allen IT-Fragen zur Verfügung. Und wenn’s mal kompliziert ist, haben Sie uns auch sofort vor Ort.
Schon immer bieten wir unseren IT-Kunden unsere Leistungen im Rahmen einer IT-Service-Flatrate an. Wir finden, Ihr Personal soll auf den HelpDesk immer zugreifen können, ohne zusätzliche Kosten zu scheuen. Denn nur durch eine gute Erreichbarkeit und auch Nutzung des IT-Services kann die Effizienz eines Arbeitsplatzes garantiert werden.
Unsere Supporter nehmen sich gerne die notwendige Zeit und Geduld, auch schwierige Anfragen zur Zufriedenheit unserer Kunden zu lösen. Natürlich ohne dass Zusatzkosten für Sie entstehen.
Gemeinsam finden wir Anknüpfungspunkte und grenzen Aufgabenbereiche ab. Ihr internes IT-Personal bietet häufig den Vorteil der schnellen Kommunikation auf dem Flur sowie einem erfahrungsgemäß hohen Vertrauen der Belegschaft. Deshalb arbeiten wir gerne mit Ihrem internen IT-Personal zusammen.
Häufig stellt sich heraus, dass gerade in kritischen Anwendungsfällen Ihr IT-Personal für den sicheren Betrieb der Infrastruktur die Unterstützung durch externe Dienstleister favorisiert. Auf kollegialer Basis kommen dann wir ins Spiel, übernehmen Verantwortung und die wirklich kniffeligen Aufgaben.
Wir sind als externe IT-Dienstleister oftmals günstiger als eine (weitere) Vollzeitstelle. Je nach IT-Struktur und gewünschtem Szenario ergänzen oder ersetzt unser ServiceDesk sogar eine Festeinstellung.
Die Abrechnung für unseren externen IT-Support geschieht immer über eine an Ihren Bedarf angepassten Pauschale. Darin sind alle IT-Dienstleistungen enthalten, die für den reibungslosen Ablauf in Ihrem Geschäftsalltag notwendig sind.